| Merkmal | - die eingehenden Mails können beliebig nach Vorgaben oder Kriterien sortiert und gefiltert werden
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| | - je nach Vorgabe und nach angelegten "Postfächern" werden die vorsortierten Mails direkt und automatisch im Posteingangsfach des jeweils zuständigen Bearbeiters abgelegt
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| | - MFC_mail ist gruppenfähig, d.h. mit ihm können Mails von mehreren Personen parallel bearbeitet werden, wobei jeder einen Überblick darüber hat, welche Mails schon beantwortet wurden. Damit wird vermieden, dass ein und dieselbe Mail von mehreren Mitarbeitern unabhängig voneinander beantwortet wird, weil der eine nichts von der Antwortmail des anderen weiß.
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| | - MFC_mail wird über Browser benutzt und hat eine Extranet-Struktur, d.h. es ermöglicht dezentrales Arbeiten von jedem Internetzugang: von Messen, durch Nicht-intern-sitzende Mitarbeitern, durch freie Journalisten, von den Auslandstöchtern etc.
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| | - Mails können zur späteren Beantwortung reserviert werden und dann von anderen Gruppenmitgliedern während einer Sperrfrist nicht beantwortet werden.
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| | - MFC_mail kann Standardtexte für häufig gestellte Fragen verwalten und bereitstellen, so dass die Beantwortungszeit für Standardanfragen deutlich reduziert wird
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| | - Mails können intern kommentiert werden und bestimmten Spezialisten zur Beantwortung weitergereicht werden
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| | - Zentrale und individuelle Signaturen können hinterlegt, verwaltet und eingesetzt werden.
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| | - Einzelne Nutzer können so administriert werden, dass Leserechte oder Schreibrechte nur auf bestimmte Bereiche gesetzt werden können.
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| | - MFC_mail ist in Perl programmiert und auf eine MySQL-Datenbank aufgesetzt.
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| | - MFC_mail legt den gesamten Mailverkehr ab und ermöglicht so eine zentrale Verwahrung, wichtig für Analysen und weitere Kommunikationsmöglichkeiten
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| | - das Mailtool weist detaillierte Statistiken über den gesamten Mailverkehr aus.
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| | - nach der Aufsetzung und Anpassung der Anwendung entstehen außer den Traffic/Hosting-Kosten keine weiteren Kosten.
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